Indkøbskurv
Tilføjet til indkøbskurven

Betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for salg af produkter ("Produkterne") af Najell AB, reg. nr. 556819-7494, ("Najell", "Vi" eller "Os") på Najell.com ("Webstedet") mellem hver forbruger ("Forbrugeren" eller "dig") og Najell. Ingen fravigelse er gyldig, medmindre Najell har givet forudgående skriftligt samtykke.

1. Ordre og betaling

Ordrebekræftelse

Vi sender en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet, så snart din ordre er blevet registreret i vores system. I ordrebekræftelsen finder du alle detaljer om dine købte produkter, pris, faktureringsoplysninger og forsendelsesoplysninger. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse, bedes du tjekke dine spam- og junk-mapper, før du kontakter os.

Hvis der er noget galt i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os på help@najell.com.

Priser

Alle priser på hjemmesiderne er angivet i DKK og inklusiv moms. Ved bestilling via Hjemmesiden gælder de priser, der er angivet på Hjemmesiden. Priserne inkluderer ikke betalingsomkostninger, leverings- og faktureringsomkostninger eller lignende, som kan tilføjes og specificeres særskilt.

Najell forbeholder sig retten til enhver tid at revidere de priser, der er angivet på hjemmesiden. I tilfælde af en fejl i vores prissætning, vil vi informere dig, og du vil derefter få mulighed for at annullere eller genbekræfte din ordre til den korrekte pris. Najell kan ikke holdes ansvarlig for ukorrekt offentliggørelse af priser fra tredjepart.

Løfte om prismatch

Hvis du ser dit produkt billigere hos en anden forhandler, før du køber det, kan du sende en e-mail til help@najell.com med et skærmbillede, så matcher vi prisen på din vare. Bemærk venligst, at dette kun gælder, når produktet både er på lager hos forhandleren og har matchende varenumre, dvs. det samme produkt i den samme farve, men sælges billigere hos forhandleren. Prismatch gælder ikke for varer på kombinationstilbud.

Betalingsmetoder

Du kan vælge at betale for din ordre blandt de tilbudte betalingsmetoder ved check-out af købsprocessen på hjemmesiden.

Vi accepterer:

  • Kort eller kreditkort (VISA, Mastercard, Maestro)

  • MobilePay

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Faktura fra Klarna. Fakturaen sendes til din angivne e-mailadresse i forbindelse med, at din ordre sendes fra vores lager. Betalingsfristen er 30 dage. Klarna har sine egne vilkår for brug og håndtering af købers personlige data. Disse betingelser er tilgængelige, når du vælger en betalingsmetode ved check-out af købsprocessen på Najells hjemmesider.

Rabatkoder

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre salgs- eller rabatkoder på hjemmesiden.

Salg/tilbud

Najell forbeholder sig retten til at annullere køb af nedsatte varer, hvis lagersaldoen ikke er opdateret korrekt, og varerne derfor er løbet tør for lager.

2. Personlig data

Når du gennemfører en ordre på hjemmesiden, accepterer du, at dine oplysninger registreres. Dine oplysninger bruges til at administrere og udføre din ordre. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller giver aldrig dine oplysninger til tredjemand.

Najell AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som forbruger. I henhold til GDPR (General Data Protection Regulation) har du ret til at modtage de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis du anser det for at være forkert eller irrelevant, kan du anmode om rettelse eller fjernelse fra vores forbrugerregister. Hvis du ønsker, at dine oplysninger skal korrigeres eller fjernes, bedes du kontakte os på help@najell.com. De oplysninger, du giver om dig selv, bruges kun internt. For flere detaljer om Najells databehandlingsaktiviteter, se venligst vores privatlivspolitik.

3. Leveringstider og gebyrer

Forsendelse inden for Den Europæiske Union (EU)

Vi tilbyder gratis fragtmuligheder for bestillinger over 449 DKK inden for EU og Norge. For bestillinger under 449 DKK tilkommer en fragtomkostning, som beregnes ved udtjekning.

Hvis du bor i en ydre region eller uden for EU's momsområde, skal du muligvis betale importafgifter, når du modtager din pakke.

Forsendelse uden for Den Europæiske Union (EU)

For ordrer uden for EU tillægges forsendelsesomkostninger. Du kan vælge blandt de fra tid til anden tilbudte forsendelsesalternativer og se de ekstra omkostninger ved check-out af købsprocessen på hjemmesiden. Hvis du bor uden for EU, skal du muligvis betale told, når du modtager din pakke. For specifik moms og afgifter i dit land bedes du kontakte dit lokale toldkontor.

Leveringstid

Vi leverer din ordre til dit nærmeste posthus eller leveringssted normalt inden for 3-5 hverdage i Europa. For ordrer uden for Europa kan leveringstiden variere.

Ordrer lavet i en weekend eller en svensk helligdag vil blive afsendt næste hverdag. Bestillinger foretaget i højsæsoner eller ferieperioder kan tage længere tid at ankomme. Dette skyldes større mængder af leveringer fra transportørerne og er uden for Najells kontrol.

Du modtager en e-mail, når din ordre er afsendt, og når den vil blive leveret til dit hjem eller er tilgængelig til afhentning på dit lokale posthus.

Levering til lokalt servicested eller postkontor

Du modtager en e-mail, når din ordre forlader vores lager, og når din pakke er tilgængelig til afhentning på dit lokale posthus.

Ved afhentning skal du sikre dig, at pakken ikke er beskadiget, og hvis det er tilfældet, så meld dette til Najell hurtigst muligt.

Hjemmelevering

Du modtager en e-mail, når din ordre forlader vores lager, og modtager et sporingsnummer, som giver dig mulighed for at følge din ordre og foretage eventuelle nødvendige ændringer.

Afhentning, sørg for, at pakken ikke er beskadiget, og meld i så fald dette til Najell hurtigst muligt.

Manglende afhentning af en pakke

Ved afhentning skal du sikre dig, at pakken ikke er beskadiget, og hvis det er tilfældet, så meld dette til Najell hurtigst muligt.

Hvis du har ombestemt dig på det tidspunkt, hvor pakken er blevet sendt fra os og gerne vil fortryde købet, skal du afhente pakken på dit udleveringssted og derefter sende den tilbage til os. Hvis pakken ikke bliver afhentet, registreres den automatisk som ikke-afhentet og du vil blive opkrævet et administrationsgebyr på 150 DKK.

4. Returnering og ombytning

Fortrydelsesret og returret

Din fortrydelsesret af et køb af Produkter er gældende i 30 dage fra den dato, hvor du modtog din ordre.

For at udøve din fortrydelsesret skal du skrive og informere Najell om din beslutning om at fortryde købet. Dette kan ske pr. post (Najell AB, Stortorget 1, 222 23, Lund, Sverige) e-mail (help@najell.com), Tlf.: (+46 (0)46 276 91 90) eller gennem returportalen, der du kan finde her. 

Du kan vælge at informere Najell ved at bruge Najells standardfortrydelsesformular, som du kan hente her, men det er ikke obligatorisk. 

Bemærk, at en ikke-afhentet pakke ikke betragtes som en fortrydelse eller returnering.

Du har ret til at undersøge produktet/produkterne, men det skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Najell kan reducere en refusion med et beløb, der afspejler Produktets værdiforringelse som følge af Forbrugerens håndtering af Produktet, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge produktet/produkterne.

Retur

Produktet/produkterne skal returneres uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, hvor Forbrugeren informerede Najell om beslutningen om at annullere købet.

Alle returnerede varer skal pakkes ind og emballeres godt, så pakken ikke bliver beskadiget. Du må ikke tape eller indsætte noget direkte på Produktets originale emballage. Bemærk venligst, at du er ansvarlig, hvis produktet forsvinder eller forringes under returforsendelsen, så sørg for at pakke det godt ind. Najell AB er ikke ansvarlig for bortkomne pakker

Returnering for EU, Storbritannien og Norge

Brug venligst det forudbetalte returfragtbrev til at returnere produktet/produkterne. Når du returnerer, vil der blive opkrævet en pris på 35 Dkk for returnering fra EU og Norge og en pris på 12 GBP fra Storbritannien. Hvis du ikke har modtaget et returfragtbrev, send en e-mail til help@najell.com. Returnering kan ikke ske som efterkrav.

For alle andre lande

Forbrugeren er ansvarlig for alle direkte omkostninger ved returnering af produktet/produkterne. Produktet/produkterne skal sendes til:

Nowaste,
Mineralgatan 16,
254 64 Helsingborg,
Sverige.

Gaver

For kampagnetilbud, der inkluderer en gave ved køb, skal du returnere både de(t) købte produkt(er) og gaven i tilfælde af en returnering. Hvis du ikke gør dette, vil du blive opkrævet for gavens værdi på købstidspunktet. Bemærk venligst, at ombytning af gaver ikke er tilladt. Hvis du vælger at returnere eller bytte en eller flere købte varer, og din ordre stadig opfylder minimumskravene for at modtage den gratis gave, kan du beholde gaven uden ekstra omkostninger.

Tilbagebetalinger

Så snart din returnering er behandlet og godkendt, vil du blive refunderet på samme måde, som du har betalt for produktet/produkterne. Det kan tage op til 7 arbejdsdage for vores lager at behandle din retur, efter at den er ankommet til vores lager. Vi refunderer dig senest 14 dage efter, at din returnering er blevet behandlet og godkendt.

På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdifaldet i forhold til produktets/produkternes oprindelige værdi, når produktet/produkterne er brugt eller beskadiget.

Byt en vare

Følg nedenstående trin, hvis dit produkt ikke passer, og du ønsker at skifte til en anden størrelse/model:

  • Foretag en ny bestilling på vores hjemmeside for den vare, du vil skifte til.

  • Registrer din returnering i returportalen, du kan finde den ved at klikke her.

  • Send produktet/produkterne tilbage til os.

Du har ret til at undersøge produktet/produkterne, men det skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.

Vi refunderer dig inden for 14 dage efter, at din returnering er blevet behandlet og godkendt. Du kan derefter afgive en ny ordre. Najell kan reducere en refusion med et beløb, der afspejler Produktets værdiforringelse som følge af Forbrugerens håndtering af Produktet, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge produktet/produkterne.

5. Klager

Se https://www.konsumentverket.se/languages/english-engelska/ for mere information.

Hvis et produkt er defekt og afhængigt af de individuelle omstændigheder kan du kræve udbedring, levering af erstatningsvarer, prisafslag eller kompensation for at udbedre manglen, eller annullere salget. Hvis du har brug for at klage, skal du altid give os besked ved at sende en e-mail til help@najell.com, før et eller flere produkter sendes tilbage til os og inden for en rimelig tid efter, at du har observeret defekten. Vedhæft venligst billeder af produktet/produkterne i e-mailen, hvis det er muligt.

Hvis vi har godkendt din klage og modtaget produktet/produkterne, sender vi dig et eller flere nye produkter, forudsat at det er på lager. Hvis varen ikke er på lager, refunderer vi dig, hvad du har betalt for varen..

Krav kan kun gøres gældende for originale fabrikationsfejl og ikke fejl, der opstår på grund af Forbrugerens brug af Produktet, der ikke er i overensstemmelse med Produktmanualen, der var inkluderet i leveringen af Produktet/-erne.

6. Gældende lov og uenigheder

Købet og disse generelle vilkår og betingelser er underlagt den materielle lovgivning i Sverige.

For at få prøvet en tvist kan du kontakte Forbrugernævnet (Sw. Allmänna Reklamationsnämnden, ARN). Information om, hvordan du anmelder en sag til Forbrugerstyrelsen, kan findes på www.arn.se.

Du kan også indsende en klage direkte online via Europa-Kommissionens online-tvistbilæggelsesplatform, som kan findes via følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Hvis du indsender en klage via denne platform, vil din sag automatisk blive videresendt til det korrekte kompetente nationalt ansvarlige tvistbilæggelsesorgan. Tvistbilæggelsesorganet vil kontakte Najell og forsøge at løse tvisten uden at involvere en domstol.

I tilfælde af uenighed følger vi den svenske generelle erstatningsmyndighed. Mere information, besøg https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/

Enhver tvist vedrørende købet og disse generelle vilkår og betingelser, eller som på anden måde vedrører retsforholdet mellem dig og Najell, og som ikke kan afgøres på anden måde, skal afgøres af en svensk almindelig domstol.

7. Forbehold

Najell-webstederne er i øjeblikket tilgængelige på svensk, engelsk, fransk, tysk, dansk, hollandsk og norsk, hvilket gør det muligt at afgive en ordre på et hvilket som helst af disse sprog. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske version af de generelle vilkår og betingelser og dens oversættelse, er den engelske version gældende.

Najell påtager sig intet ansvar, hvis Produkter løber tør for lager, samt eventuelle billed- og skrivefejl på hjemmesiden, fejl i produktbeskrivelse eller tekniske specifikationer, forkerte priser eller forkerte oplysninger.

Najell forbeholder sig retten til at foretage ændringer i disse vilkår uden forudgående varsel. Hvis disse vilkår ændres, opdateres de, og de tidligere generelle vilkår og betingelser vil være tilgængelige på hjemmesiden.

Om Najell AB

Najell AB, Stortorget 1, 222 23, Lund

Registreringsnummer: 556819-7494.

Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, kan du altid chatte, sende en e-mail til help@najell.com, skrive en besked på Facebook eller Instagram eller ringe til +46 (0)46 276 91 90.