){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Voorwaarden en bepalingen
Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten (de "Producten") door Najell AB, reg. nr. 556819-7494, ("Najell", "Wij" of "Ons") op Najell.com (de "Website") tussen elke consument (de "Consument" of "U") en Najell. Geen enkele afwijking is geldig, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Najell.
1. Bestelling en betaling
Orderbevestiging
Wij sturen een orderbevestiging naar het door U opgegeven e-mailadres zodra uw bestelling is geregistreerd in ons systeem. In de orderbevestiging vindt U alle details over uw gekochte Product(en), prijs, factuurgegevens en verzendinformatie. Als U geen orderbevestiging ontvangt, controleer dan eerst uw spam- en junkfolders voordat U contact met ons opneemt.
Als er iets niet klopt in de orderbevestiging, moet U onmiddellijk contact met ons opnemen via help@najell.com.
Prijs
Alle prijzen op de Websites zijn gespecificeerd in Euro (€) en inclusief BTW. Bij bestelling via de Website gelden de op de Website vermelde prijzen. De prijzen zijn exclusief betalingskosten, leverings- en factureringskosten en dergelijke, die kunnen worden toegevoegd en afzonderlijk worden gespecificeerd.
Najell behoudt zich het recht voor om de prijzen op de Website te allen tijde te herzien. In het geval van een fout in onze prijsstelling, zullen we U informeren en U krijgt dan de optie om uw bestelling te annuleren of opnieuw te bevestigen tegen de juiste prijs. Najell kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste publicatie van prijzen door derden.
Prijsmatch belofte
Als je een product bij een andere verkoper goedkoper ziet voordat je het koopt, stuur dan een e-mail naar help@najell.com met een schermafbeelding en wij passen de prijs van je artikel aan. Houd er rekening mee dat dit alleen geldt als het product op voorraad is bij de verkoper en dezelfde artikelnummers heeft, d.w.z. hetzelfde product in dezelfde kleur, maar goedkoper verkocht bij de verkoper. Prijsmatching is niet van toepassing op artikelen in combideals.
Betaalmethoden
U kunt kiezen om uw bestelling te betalen uit de aangeboden betalingsmethoden bij de check-out van het aankoopproces op de Website.
Wij accepteren:
Kaart of creditcard (VISA, Mastercard, Maestro)
iDeal
PayPal
Apple Pay
Factuur of directe betaling via Klarna (niet in alle landen beschikbaar). De factuur wordt naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd in verband met de verzending van uw bestelling vanuit ons magazijn. De betalingstermijn is 30 dagen. Klarna heeft zijn eigen gebruiksvoorwaarden en behandeling van de persoonlijke gegevens van de koper. Deze voorwaarden zijn beschikbaar bij het kiezen van een betaalmethode bij de check-out van het aankoopproces op de Najell Websites.
Kortingscodes
Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere verkopen of kortingscodes op de Website.
Verkopen/aanbiedingen
Najell behoudt zich het recht voor om de aankoop van afgeprijsde goederen te annuleren als de voorraadbalans niet correct is bijgewerkt en de goederen daarom niet meer op voorraad zijn.
2. Persoonlijke gegevens
Bij het voltooien van een bestelling op de Website, gaat U ermee akkoord dat uw informatie wordt geregistreerd. Uw informatie wordt gebruikt voor de administratie en uitvoering van uw bestelling. Wij beschermen uw privacy en verzamelen niet meer informatie dan nodig is om uw bestelling te verwerken. We verkopen of geven uw informatie nooit aan derden.
Najell AB is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens die U als Consument aan ons heeft verstrekt. Volgens de GDPR (General Data Protection Regulation), heeft U het recht om de informatie die wij over U hebben geregistreerd te ontvangen. Als U van mening bent dat deze onjuist of niet relevant is, kunt U verzoeken om correctie of verwijdering uit ons Consumentenregister. Als U wilt dat uw informatie wordt gecorrigeerd of verwijderd, neem dan contact met ons op via help@najell.com. De informatie die U over uzelf verstrekt wordt alleen intern gebruikt. Voor meer details over Najell's gegevensverwerkende activiteiten, raadpleeg ons privacybeleid.
3. Levertijden en kosten
Verzending binnen de Europese Unie (EU)
Wij bieden gratis verzendopties voor bestellingen boven 59€ binnen de EU. Voor bestellingen onder 59€ worden verzendkosten toegevoegd en berekend bij het afrekenen.
Als je in een buitenwijk of buiten het btw-gebied van de EU woont, moet je mogelijk invoerkosten betalen wanneer je je pakket ontvangt.
Verzending buiten de Europese Unie (EU)
Voor bestellingen buiten de EU worden verzendkosten in rekening gebracht. U kunt kiezen uit de, van tijd tot tijd, aangeboden verzendalternatieven en de extra kosten zien bij het afrekenen van het aankoopproces op de Website. Als U buiten de Europese Unie woont, is het mogelijk dat U rechten moet betalen wanneer U uw pakket ontvangt. Neem voor specifieke BTW en belastingen in uw land contact op met uw lokale douanekantoor.
Levertijd
Wij leveren uw bestelling aan het dichtstbijzijnde postkantoor of afleverpunt normaal gesproken binnen 3-5 werkdagen in Europa. Voor bestellingen buiten Europa kan de levertijd variëren.
Bestellingen die in een weekend of op een Zweedse feestdag worden gedaan, worden de volgende werkdag verzonden. Bestellingen tijdens het hoogseizoen of vakantieperiodes kunnen langer op zich laten wachten. Dit komt door een hoger aantal leveringen door de vervoerders en valt buiten Najell's controle.
U ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling is verzonden en wanneer het bij u thuis wordt afgeleverd of beschikbaar is om af te halen bij uw lokale postkantoor.
Levering aan lokaal servicepunt of postkantoor
Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling ons magazijn verlaat en wanneer je pakket bij je plaatselijke postkantoor kan worden opgehaald.
Zorg er bij het ophalen voor dat het pakket niet beschadigd is en zo ja, meld dit dan zo snel mogelijk aan Najell.
Levering aan huis
U ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, en ontvangt een volgnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen en eventuele wijzigingen kunt aanbrengen.
Let er bij het afhalen op dat het pakket niet beschadigd is en zo ja, meld dit dan zo snel mogelijk aan Najell.
Niet afhalen van een pakket
Controleer bij het afhalen of het pakket niet beschadigd is en zo ja, meld dit dan zo snel mogelijk aan Najell.
Als U van gedachten bent veranderd tegen de tijd dat het pakket door ons is verzonden en U wilt afzien van de aankoop, moet U het pakket ophalen bij het afleverpunt en het daarna naar ons terugsturen. Als het pakket niet wordt afgehaald, wordt het automatisch geregistreerd als niet afgehaald en dienovereenkomstig in rekening gebracht.
4. Retourneren en ruilen
Herroepingsrecht en retourzendingen
Uw herroepingsrecht van een aankoop van Producten geldt gedurende 30 dagen vanaf de datum waarop U uw bestelling hebt ontvangen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen dient u Najell schriftelijk te informeren over uw beslissing om de aankoop te annuleren. Dit kan per post (Najell AB, Stortorget 1, 222 23, Lund, Zweden) e-mail (help@najell.com), tel: (+46 (0)46 276 91 90) of via het retourportaal dat u hier vindt.
U kunt ervoor kiezen om Najell te informeren door gebruik te maken van het standaardformulier voor herroeping van Najell dat u hier kunt downloaden maar het is niet verplicht.
Houd er rekening mee dat een niet-afgehaald pakket niet wordt beschouwd als een herroeping of retourzending.
U heeft het recht om het/de Product(en) te onderzoeken, maar het moet in ongebruikte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Najell kan een terugbetaling verminderen met een bedrag dat de waardevermindering van het Product weerspiegelt als gevolg van de behandeling van het Product door de Consument die verder gaat dan wat nodig is om het Product of de Producten te onderzoeken.
Retourzendingen
Het/de Product(en) moet(en) zonder onnodige vertraging worden geretourneerd, en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de datum waarop de Consument Najell heeft geïnformeerd over het besluit om de aankoop te annuleren.
Alle geretourneerde artikelen moeten goed verpakt zijn zodat het pakket niet beschadigd raakt. U mag niets direct op de originele verpakking van het Product plakken of plakken. Houd er rekening mee dat U verantwoordelijk bent als het Product verdwijnt of verslechtert tijdens de retourzending, dus zorg ervoor dat u het goed verpakt. Najell AB is niet verantwoordelijk voor verloren pakketten.
Retourzendingen voor de EU, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen
Gebruik de vooraf betaalde retourbrief om de Producten te retourneren. Wanneer U een retourzending maakt, worden er 6€ kosten in rekening gebracht voor retourzendingen vanuit de EU en Noorwegen en 12 GBP kosten vanuit het VK. Als u geen retourvrachtbrief hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar help@najell.com. Retourzendingen kunnen niet onder rembours plaatsvinden.
Voor alle andere landen
De consument is verantwoordelijk voor alle directe kosten van het retourneren van het/de product(en). De Product(en) moeten worden gestuurd naar:
Nowaste,
Mineralgatan 16,
254 64 Helsingborg,
Zweden.
Geschenken
Voor promotieaanbiedingen waarbij een geschenk bij je aankoop is inbegrepen, moet je zowel het gekochte product(en) als het gratis geschenk retourneren in geval van een retourzending. Als u dit niet doet, wordt de waarde van het gratis geschenk in rekening gebracht op het moment van aankoop. Geschenken ruilen is niet toegestaan. Als je besluit een of meer gekochte artikelen terug te sturen of te ruilen en je bestelling voldoet nog steeds aan de minimumdrempel voor het ontvangen van het gratis geschenk, dan mag je het geschenk houden zonder dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is verwerkt en goedgekeurd, krijgt u uw geld terug op dezelfde manier als waarop u voor het/de product(en) hebt betaald. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat ons magazijn uw retourzending verwerkt nadat deze bij ons is aangekomen. Wij betalen u uiterlijk 14 dagen nadat uw retourzending is verwerkt en goedgekeurd terug.
Op het restitutiebedrag behouden wij ons het recht voor een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het/de Product(en) wanneer het/de Product(en) gebruikt of beschadigd is/zijn.
Een artikel ruilen
Volg de onderstaande stappen als je product niet past en je wilt overstappen op een andere maat/model:
Maak een nieuwe bestelling op onze Website voor het artikel dat U wilt ruilen.
Registreer uw retour in het retourportaal, u vindt het doorhier te klikken.
Stuur het artikel of de artikelen naar ons terug.
U hebt het recht om de Producten te onderzoeken, maar ze moeten in ongebruikte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Wij betalen u binnen 14 dagen nadat uw retourzending is verwerkt en goedgekeurd terug. U kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen. Najell kan een terugbetaling verminderen met een bedrag dat de waardevermindering van het Product weerspiegelt als gevolg van de behandeling van het Product door de Consument die verder gaat dan wat nodig is om het Product of de Producten te onderzoeken.
6. Klachten
Zie https://www.konsumentverket.se/languages/english-engelska/ voor meer informatie.
Indien een product defect is en afhankelijk van de individuele omstandigheden kunt u rectificatie, levering van vervangende goederen, een prijsvermindering of compensatie eisen om het defect te verhelpen, of de verkoop annuleren. Als u een klacht moet indienen, moet u ons altijd op de hoogte brengen door een e-mail te sturen naar help@najell.com voordat een Product(en) naar ons wordt teruggestuurd en binnen een redelijke tijd nadat u het gebrek hebt geconstateerd. Voeg indien mogelijk foto's van het/de Product(en) bij de e-mail.
Als wij uw klacht hebben goedgekeurd en het (de) Product(en) hebben ontvangen, sturen wij u een nieuw (de) Product(en), mits op voorraad. Als het product niet op voorraad is, betalen wij u terug wat u voor het product heeft betaald.
Claims kunnen alleen worden toegepast op originele fabricagefouten, en niet op defecten die ontstaan doordat de Consument het Product niet gebruikt in overeenstemming met de Producthandleiding die bij de levering van het (de) Product(en) was inbegrepen.
7. Toepasselijk recht en geschillen
Op de aankoop en deze algemene voorwaarden is het materiële recht van Zweden van toepassing.
Om een geschil te laten behandelen, kunt u zich wenden tot de Nationale Raad voor consumentengeschillen (Sw. Allmänna Reklamationsnämnden, ARN). Informatie over hoe u een zaak kunt melden bij de Nationale Raad voor Consumentenzaken vindt u op www.arn.se.
U kunt ook rechtstreeks online een klacht indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie, dat te vinden is via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Als u via dit platform een klacht indient, wordt uw zaak automatisch doorgestuurd naar de juiste bevoegde nationale geschillenbeslechtingsinstantie. De geschillenbeslechtingsinstantie zal contact opnemen met Najell en proberen het geschil op te lossen zonder tussenkomst van een rechtbank.
In het geval van een geschil volgen we de Zweedse algemene claimautoriteit. Meer informatie, bezoek https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/
Elk geschil met betrekking tot de aankoop en deze Algemene Voorwaarden of die anderszins betrekking hebben op de juridische relatie tussen U en Najell, en die niet op een andere manier kan worden opgelost, zal worden beslecht door een Zweedse algemene rechtbank.
8. Reserveringen
De Najell Websites zijn momenteel beschikbaar in het Zweeds, Engels, Frans, Duits, Deens, Nederlands en Noors waardoor het mogelijk is om een bestelling te plaatsen in een van deze talen. In het geval van discrepantie tussen de Engelse versie van Algemene Voorwaarden en de vertaling daarvan, prevaleert de Engelse versie.
Najell aanvaardt geen aansprakelijkheid als Producten niet op voorraad zijn, evenals eventuele beeld- en schrijffouten op de website, fouten in productbeschrijving of technische specificatie, onjuiste prijzen of onjuiste informatie.
Najell behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving. Als deze voorwaarden worden gewijzigd, worden ze bijgewerkt en zullen de vorige algemene voorwaarden beschikbaar zijn op de website.
Over Najell AB
Najell AB, Stortorget 1, 222 23, Lund
Registratienummer: 556819-7494.
Als U met ons in contact wilt komen, kunt U altijd chatten, een e-mail sturen naar help@najell.com, een bericht schrijven op Facebook of Instagram, of bellen naar +46 (0)46 276 91 90.
Let op! U belt naar Zweden, wat extra kosten met zich mee kan brengen. U wordt door ons in het Zweeds of Engels te woord gestaan.