Fullständiga köpvillkor

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för försäljning av produkter ("Produkterna") av Najell AB, org. nr 556819-7494, ("Najell", "Vi" eller "Oss") på Najell.com ("Hemsidan") mellan varje konsument ("Konsumenten" eller "Du") och Najell. Inget undantag är giltigt utan Najells föregående skriftliga medgivande.

1. Order och betalning

Orderbekräftelse

Vi kommer att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett så snart din beställning har registrerats i vårt system. I orderbekräftelsen hittar Du alla uppgifter om Din köpta Produkt(er), pris, faktureringsuppgifter och fraktinformation. Om Du inte får någon orderbekräftelse ska Du kontrollera Dina skräppost- och skräppostmappar innan Du kontaktar oss.

Om det är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på help@najell.com.

Priser

Alla priser på hemsidan anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vid beställning via hemsidan gäller de priser som anges på hemsidan. Priserna inkluderar inte betalningsavgifter, leverans- och faktureringsavgifter eller liknande, som kan tillkomma och som anges separat.

Najell förbehåller sig rätten att när som helst ändra de priser som anges på hemsidan. Om det uppstår ett fel i vår prissättning kommer vi att informera dig och du kommer då att få möjlighet att avbryta eller bekräfta din beställning på nytt till det korrekta priset. Najell kan inte hållas ansvarigt för felaktiga offentliggöranden av priser från tredje part.

Löfte om prismatchning

Om du ser din produkt billigare hos en annan återförsäljare innan du köper den, skicka ett e-mail till help@najell.com med en skärmdump så prismatchar vi din vara. Observera att detta endast gäller när produkten både finns i lager hos återförsäljaren och har matchande artikelnummer, dvs. samma produkt i samma färg men säljs billigare hos återförsäljaren. Prismatchning gäller inte för varor i kombinationserbjudanden.

Betalningsalternativ

Du kan välja att betala din beställning bland de erbjudna betalningsalternativen vid utcheckningen av köpprocessen på hemsidan.

Vi accepterar:

• Kort eller kreditkort (VISA, Mastercard, Maestro).

• Faktura, delbetalning eller betala direkt via Klarna. Fakturan skickas till din angivna e-postadress i samband med att din beställning skickas från vårt lager. Betalningstiden är 30 dagar. Klarna har egna villkor för användning och hantering av köparens personuppgifter. Dessa villkor finns tillgängliga när du väljer betalningsmetod vid utcheckningen av köpprocessen på Najells hemsida.

Rabattkoder

Rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden eller rabattkoder på hemsidan.

REA/erbjudanden

Najell förbehåller sig rätten att avbryta köpet av rabatterade varor om lagersaldot inte har uppdaterats korrekt och varorna därför har tagit slut.

2. Personuppgifter

När du genomför en beställning på hemsidan godkänner du att dina uppgifter registreras. Dina uppgifter används för att administrera och genomföra din beställning. Vi skyddar din integritet och samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller ger aldrig din information till tredje part.

Najell AB är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som Du har lämnat till oss som Konsument. Enligt GDPR (General Data Protection Regulation) har Du rätt att få den information som vi har registrerat om Dig. Om Du anser att den är felaktig eller irrelevant kan Du begära rättelse eller strykning från vårt konsumentregister. Om Du vill att din information ska rättas eller tas bort, vänligen kontakta oss på help@najell.com. Den information som du lämnar om dig själv används endast internt. För mer information om Najells databehandlingsverksamhet, se vår integritetspolicy.

3. Leveranstider och avgifter

Leverans inom Europeiska unionen (EU)

Vi erbjuder kostnadsfria fraktalternativ för beställningar över 599 SEK inom EU och Norge. För beställningar under 599 SEK tillkommer en fraktkostnad som beräknas vid utcheckning.

Om du bor i en yttersta rand region eller utanför EU:s skatteområde kan du behöva betala importavgifter när du tar emot ditt paket.

Leverans utanför Europeiska unionen (EU)

För beställningar utanför EU tillkommer kostnader för frakt. Du kan välja bland de, från tid till annan, erbjudna fraktalternativen och se de extra kostnaderna vid utcheckningen av köpprocessen på hemsidan. Om du bor utanför EU kan du behöva betala tullavgifter när du får ditt paket. För specifik moms och skatter i ditt land vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.

Leveranstid

Vi levererar din beställning till ditt närmaste utlämningsställe normalt inom 3-5 arbetsdagar i Europa. För beställningar utanför Europa kan leveranstiden variera.

Beställningar som görs på en helg eller svensk helgdag skickas nästa arbetsdag. Beställningar som görs under högsäsong eller semesterperioder kan ta längre tid att få fram. Detta beror på högre antal leveranser från transportörerna och ligger utanför Najells kontroll.

Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning har skickats och när den kommer att levereras till ditt hem eller är tillgänglig för upphämtning på ditt lokala postombud.

Leverans till ombud

Du får ett e-postmeddelande när din beställning lämnar vårt lager och när ditt paket finns tillgängligt för avhämtning på ditt lokala postombud.

När du hämtar ut paketet ska du se till att det inte är skadat och om så är fallet ska du rapportera detta till Najell så snart som möjligt.

Hemleverans

Du får ett e-postmeddelande när din beställning lämnar vårt lager och får ett spårningsnummer som gör att du kan följa din beställning och göra eventuella ändringar. För frågor om din leverans, vänligen kontakta Budbee kundtjänst, https://budbee.com/se/kundtjanst/

När du tar emot varan ska du se till att paketet inte är skadat och om så är fallet ska du rapportera detta till Najell så snart som möjligt.

Ej uthämtat paket

Om du har ändrat dig när paketet har skickats från oss och vill ångra köpet, måste du hämta paketet på ditt leveransställe och därefter skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut registreras det automatiskt som ej uthämtat och du kommer debiteras en administrativ avgift på 200 SEK.

4. Byten och returer

Ångerrätt

Din ångerrätt vid köp av produkter gäller i 30 dagar från och med det datum då du fick din beställning.

För att utöva din ångerrätt måste Du skriva och informera Najell om ditt beslut att häva köpet. Detta kan göras per post (Najell AB, Stortorget 1, 222 23, Lund, Sverige) e-post (help@najell.com), Tel: (+46 (0)46 276 91 90) eller genom returportalen som hittar du här.

Du kan välja att informera Najell genom att använda Najells standardformulär för ångerrätt som du kan ladda ner här, men det är inte obligatoriskt.  

Observera att ett paket som inte hämtas ut inte betraktas som en ångerrätt eller en retur.

Du har rätt att undersöka produkten/produkterna, men den måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackningen. Najell kan minska återbetalningen med ett belopp som återspeglar produktens värdeminskning till följd av konsumentens hantering av produkten som går utöver vad som är nödvändigt för att undersöka produkten/produkterna.

Retur

Produkten/produkterna måste returneras utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då konsumenten informerade Najell om beslutet att häva köpet.

Alla returnerade varor ska vara insvepta och väl förpackade så att paketet inte skadas. Du får inte tejpa eller klistra in något direkt på produktens originalförpackning. Observera att Du är ansvarig om Produkten försvinner eller försämras under returfrakten, så se till att du förpackar den väl.

Najell AB ansvarar inte för förlorade paket.

Returer för Sverige, EU, Storbritannien och Norge

Använd den förbetalda returfraktsedeln för att returnera produkten/produkterna. När du gör en retur debiteras en kostnad på 59 kronor för returer inom Sverige, från EU och Norge och en kostnad på 12 GBP från Storbritannien. Om du inte har fått någon returfraktsedel, skicka ett e-postmeddelande till help@najell.com. Returer kan inte göras som kontant betalning vid leverans.

För resterande länder

Konsumenten ansvarar för alla direkta kostnader för att returnera produkten/produkterna. Produkten/produkterna ska skickas till:

Nowaste,
Mineralgatan 16, 
254 64 Helsingborg, 
Sverige.

Gåvor

För kampanjerbjudanden som inkluderar en gåva vid ett köp måste du returnera både den köpta produkten/produkterna och gåvan vid en eventuell retur. Om du inte gör detta kommer du att debiteras för värdet av gåvan vid köptillfället. Observera att byte av gåvor inte är tillåtet. Om du väljer att returnera en eller flera köpta varor, och din beställning fortfarande uppfyller minimikraven för att få den kostnadsfria gåvan, kan du behålla gåvan utan extra kostnad.

Återbetalning

Så snart din retur har behandlats och godkänts kommer du att få pengarna tillbaka på samma sätt som du betalade för produkten/produkterna. Det kan ta upp till 7 arbetsdagar för vårt lager att behandla din retur efter att den har anlänt till vårt lager. Vi återbetalar dig senast 14 dagar efter att din retur har behandlats och godkänts.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens/produkternas ursprungliga värde när produkten/produkterna används eller skadas.

Byte av vara

Följ stegen nedan om din produkt inte passar och du vill byta till en annan storlek/modell:

• Gör en ny beställning på vår hemsida för den vara som du vill byta till.

• Registrera din retur i returportalen, du hittar den genom att klicka här.

• Skicka tillbaka produkten/produkterna till oss.

Du har rätt att undersöka Produkten/produkterna, men de måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackningen.

Vi återbetalar dig inom 14 arbetsdagar efter att din retur har behandlats och godkänts. Du kan sedan göra en ny beställning. Najell kan minska återbetalningen med ett belopp som återspeglar produktens värdeminskning till följd av konsumentens hantering av produkten som går utöver vad som är nödvändigt för att undersöka produkten/produkterna.

5. Klagomål

Se https://www.konsumentverket.se för mer information.

Om en produkt är defekt och beroende på de enskilda omständigheterna kan Du kräva rättelse, leverans av ersättningsvaror, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva försäljningen. Om Du behöver göra ett klagomål ska Du alltid meddela oss genom att skicka ett e-postmeddelande till help@najell.com innan någon eller några Produkter skickas tillbaka till oss och inom en rimlig tid efter att Du har observerat felet. Bifoga om möjligt foton av Produkten/produkterna i e-postmeddelandet.

Om vi har godkänt ditt klagomål och mottagit Produkten/produkterna skickar vi dig en ny Produkt/produkter, förutsatt att den finns i lager. Om produkten inte finns i lager kommer vi att återbetala dig vad du har betalat för produkten.

Reklamationer kan endast tillämpas på ursprungliga tillverkningsfel, och inte på fel som uppstår på grund av att konsumenten använder produkten på ett sätt som inte överensstämmer med den produktmanual som ingick i leveransen av produkten/produkterna.

6. Tillämplig lag och meningsskiljaktigheter

Köpet och dessa allmänna villkor ska regleras av svensk materiell rätt.

För att få en tvist prövad kan du kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Information om hur du anmäler ett ärende till Konsumentverket finns på www.arn.se.

Du kan också lämna in ett klagomål direkt online via Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online, som du hittar via följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Om du lämnar in ett klagomål via denna plattform kommer ditt ärende automatiskt att vidarebefordras till rätt behörigt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Tvistlösningsorganet kommer att kontakta Najell och försöka lösa tvisten utan att blanda in en domstol.

I händelse av en tvist följer vi den svenska allmänna skaderegleringsmyndigheten. Mer information finns på https://www.arn.se/om-arn/

Alla tvister som rör köpet och dessa allmänna villkor eller som i övrigt rör rättsförhållandet mellan Dig och Najell, och som inte kan lösas på annat sätt, ska avgöras av svensk allmän domstol.

7. Reservationer

Najells hemsidor är för närvarande tillgängliga på svenska, engelska, franska, tyska, danska, nederländska och norska, vilket gör det möjligt att göra en beställning på något av dessa språk. I händelse av diskrepans mellan den engelska versionen av Allmänna villkor och dess översättning ska den engelska versionen ha företräde.

Najell tar inget ansvar om produkterna är slut i lager, liksom eventuella bild- och skrivfel på hemsidan, fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser eller felaktig information.

Najell förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor utan föregående meddelande. Om dessa villkor ändras, uppdateras de och de tidigare allmänna villkoren kommer att finnas tillgängliga på hemsidan.

Om Najell AB

Najell AB, Stortorget 1, 222 23, Lund

Organisationsnummer: 556819-7494.

Om du vill komma i kontakt med oss kan du alltid chatta, skicka ett mejl till help@najell.com, skriva ett meddelande på Facebook eller Instagram eller ringa +46 (0)46 276 91 90.

Allmäna villkor från 17 september 2024 PDF
Allmäna villkor fram till 17 september 2024 PDF